అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం అనేది ఏదైనా వ్యాపారానికి అవసరమైన వాటిలో ఒకటి. మీరు కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేసినప్పుడల్లా, అది వ్యక్తిగతంగా, ఫోన్ ద్వారా లేదా సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించి, మీరు వారి సమస్యలతో వారికి సహాయం చేయగలగాలి. వారు పరిష్కారాల కోసం వెతుకుతున్నారు మరియు వారు కూడా చిరునవ్వుతో అందించాలని కోరుకుంటున్నారు. అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ ఉన్న కంపెనీలు తమ కొనుగోళ్లకు ఎక్కువ చెల్లించాల్సి వచ్చినప్పటికీ, విశ్వసనీయ కస్టమర్‌లను తరచుగా పొందుతాయి. మీరు మీ కంపెనీలో కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచాలని భావిస్తే, మీరు విషయాలను మెరుగుపరచడానికి అనేక ఎంపికలను అన్వేషించవచ్చు. మీరు ప్రస్తుతం ఏమి చేయడం ప్రారంభించవచ్చో ఇక్కడ ఉంది.
మీ సాంకేతికతను క్రమబద్ధీకరించండి
కస్టమర్‌లు సహాయం పొందగలరని మరియు లావాదేవీలను త్వరగా మరియు సులభంగా పూర్తి చేయాలని కోరుకుంటారు. మీరు కస్టమర్లతో మాట్లాడుతున్నప్పుడు, వివిధ కారణాల వల్ల మీరు తరచుగా మీ IT సిస్టమ్‌లను యాక్సెస్ చేయాల్సి ఉంటుంది. మీరు వారి ఆర్డర్ స్థితిని తనిఖీ చేస్తూ ఉండవచ్చు లేదా కస్టమర్ యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అందజేస్తూ ఉండవచ్చు. మీ కంప్యూటర్‌లు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ స్క్రాచ్‌లో లేనట్లయితే ఇది మిమ్మల్ని నెమ్మదిస్తుంది. హక్కు కలిగి ఉండటం సమాచార విజ్ఞ్యాన సహకారం మీరు కస్టమర్‌లకు మరింత త్వరగా సేవలు అందించగలరని నిర్ధారించుకోవడానికి ఇది మంచి దశ. మీకు సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న IT బృందం ఉంటే మీరు సాంకేతిక సమస్యల గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు. కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బంది చిన్న సమస్యలను స్వయంగా పరిష్కరించగలిగితే కూడా ఇది ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
జట్టు నిర్మాణం ఏ దశలో ఉంది
కస్టమర్ సర్వీస్ శిక్షణను కొనసాగించండి
నా ఆరోహణ మరియు చంద్ర రాశి ఏమిటి
కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బంది అద్భుతమైన ప్రమాణాలను కొనసాగించాలని మీరు కోరుకుంటే వారికి శిక్షణ ఇవ్వడం చాలా అవసరం. కొన్ని కంపెనీలు కస్టమర్ సర్వీస్ అనుభవం ఉన్న వ్యక్తులను నియమించుకోవడంలో పొరపాటు చేస్తాయి మరియు వారు తమ పనిని చేయడానికి తక్షణమే అర్హత కలిగి ఉంటారని భావించారు. కానీ ప్రతి వ్యాపారం భిన్నంగా ఉంటుంది మరియు కస్టమర్ సేవను అందించే విషయంలో విభిన్న అవసరాలు మరియు అంచనాలను కలిగి ఉంటుంది. మీతో కొంతకాలం పాటు ఉన్న ఉద్యోగులు కూడా ఉత్తమ కస్టమర్ సేవను ఎలా అందించాలో వారికి గుర్తుచేయడానికి మరియు నవీకరించడానికి కొనసాగుతున్న శిక్షణ నుండి ప్రయోజనం పొందుతారు.
సోషల్ మీడియాను సీరియస్‌గా తీసుకోండి
కస్టమర్ సేవను అందించడానికి మరిన్ని వ్యాపారాలు సోషల్ మీడియాను ఉపయోగిస్తున్నాయి. శీఘ్ర సలహాను అందించడానికి సోషల్ మీడియా గొప్ప మార్గం, కస్టమర్లతో కనెక్ట్ అవ్వండి , మరియు వారికి అవసరమైన ఇతర సేవలకు వారిని సూచించండి. మీరు కస్టమర్ సేవ కోసం సోషల్ మీడియాను ఉపయోగిస్తుంటే, మీరు ఇతర కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌ల మాదిరిగానే దీన్ని కూడా సీరియస్‌గా తీసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. కస్టమర్‌లకు ఎలా ప్రతిస్పందించాలనే దాని కోసం మీరు విధానాలు మరియు నియమాలను కలిగి ఉండాలి. వాస్తవానికి, మీరు తరచుగా మాట్లాడుతున్న కస్టమర్ మాత్రమే సంభాషణను వింటారు కాబట్టి ఇది మరింత ముఖ్యమైనది. మీ కంపెనీ కోసం శోధించే ఎవరైనా దీన్ని చూడగలరు.
రౌండ్-ది-క్లాక్ సేవను ఆఫర్ చేయండి
ఒక వ్యాసంలో సంభాషణ ఎలా చేయాలి
కొన్ని కంపెనీలు కస్టమర్ సేవలను మరింత తరచుగా అందించడం ప్రారంభించాయి, తద్వారా కస్టమర్‌లకు సహాయం అవసరమైతే వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. మీరు అందించవచ్చు a 24/7 టెలిఫోన్ లైన్ మీ ఉత్పత్తులతో సహాయం కోసం, లేదా మీ వెబ్‌సైట్‌లో చాట్ ఫీచర్ ఉండవచ్చు. కొంతమంది వ్యక్తులు తమ సోషల్ మీడియాను రోజులో ఎక్కువసేపు నడుపుతున్నారు. డబ్బు పరంగా మరింత అర్ధవంతంగా ఉంటే మీరు ఈ సేవలను అవుట్సోర్స్ చేయవచ్చు.
మీ కంపెనీ కస్టమర్ సేవను పెంచుకోండి మరియు మీరు మీ కీర్తిని పెంచుకోవచ్చు. కస్టమర్‌లు చాలా ఇతర విషయాల కంటే గొప్ప కస్టమర్ సేవకు విలువ ఇస్తారు.
