వ్యాపార యజమానిగా, మీరు మీ పోటీదారులను ఓడించే ఏదైనా అవకాశాన్ని నిలబెట్టుకోవాలనుకుంటే అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ చాలా ముఖ్యమైనదని మీరు అర్థం చేసుకుంటారు. మీరు మీ కస్టమర్ యొక్క అంచనాలను అధిగమించకపోతే, వారు మీతో ఉండవలసిన అవసరం లేదు; మీలాంటి వాటిని అందించే ఇతర వ్యాపారాలు ఉన్నప్పుడు కాదు.
మీ కస్టమర్ సేవలో మీకు సహాయం చేయడానికి, మీకు మరియు మీ కస్టమర్‌కు మంచి సేవలందించే అన్ని రకాల సాఫ్ట్‌వేర్ సాధనాలు మీ వద్ద ఉన్నాయి. ఈ కథనంలో మీ కోసం మేము కలిగి ఉన్న ఉదాహరణలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ద్వారా, మీ కస్టమర్‌లు మీ సేవలో స్వల్ప మార్పులను అనుభవించలేరు మరియు వారి అవసరాలను నిర్వహించడానికి మీకు సులభమైన మార్గాలు ఉంటాయి.
మీరు ఉపయోగించాల్సిన కస్టమర్ సర్వీస్ టూల్స్.
#1: మీ వెబ్‌సైట్. ఇది ఏమాత్రం ఆలోచించలేని విషయం, అయితే ఇది ఎంత కస్టమర్-ఫ్రెండ్లీ? మీ సైట్ కస్టమర్ అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి, మేము మీ కోసం ఇక్కడ కొన్ని సలహాలను అందిస్తున్నాము, www.womensbusinessdaily.com/business/customers-want-see-website/ . మీ వెబ్‌సైట్‌లో సోషల్ మీడియా కనెక్టివిటీ మరియు లైవ్ చాట్ వంటి మీ కస్టమర్ సేవను ముందుకు తీసుకెళ్లే ఫీచర్‌లు ఉన్నాయని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి మరియు పాప్‌అప్‌ల సమృద్ధి మరియు ఆటో-ప్లేయింగ్ వీడియోలు వంటి వాటికి చికాకు కలిగించే దేనినైనా మీరు తగ్గించేలా చూసుకోవాలి. ఇది సాధారణంగా మీ వ్యాపారంతో మీ కస్టమర్ యొక్క మొదటి పోర్ట్ కాల్, కాబట్టి మీరు మీ వ్యాపారంలోని ఈ ప్రాంతాన్ని సరిగ్గా పొందడానికి సమయాన్ని వెచ్చించారని నిర్ధారించుకోండి.
ఒక అధ్యాయంలో పదాల సంఖ్య
#2: ఒక CRM వ్యవస్థ. మీ కస్టమర్‌ల డేటా మరియు పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడానికి వేగవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన మార్గం, CRM సిస్టమ్ నేటి వ్యాపార ప్రపంచంలో విలువైన ఆస్తి. మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహంతో మీకు సహాయం చేయడం, అలాగే సిబ్బంది మరియు కస్టమర్‌లతో మీ కమ్యూనికేషన్‌ను క్రమబద్ధీకరించడం, CRM సిస్టమ్ మీ వ్యాపారాన్ని ఏమి అందించగలదనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోవడం మీ ఉత్తమ ఆసక్తి. ఈరోజు మీరు చేసే అత్యుత్తమ పెట్టుబడి ఇదే కావచ్చు.
#3: చాట్‌బాట్‌లు. మీ వెబ్‌సైట్‌లో లైవ్ చాట్ కాకుండా, కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌లను వేగవంతం చేయడానికి చాట్‌బాట్‌లు కీలక మార్గం. మీకు చాట్ చేయడానికి సమయం లేకుంటే, ఈ వర్చువల్ రోబోట్‌లు మీ కస్టమర్‌లతో మాట్లాడగలవు, ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వగలవు మరియు వారి అభ్యర్థనలలో కొన్నింటిని నిర్వహించగలవు. వారు మనిషిని ఎప్పటికీ భర్తీ చేయనప్పటికీ - మీరు మరియు మీ బృందం మీ కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న కొన్ని క్లిష్టమైన ప్రశ్నలను ఇప్పటికీ నిర్వహించవలసి ఉంటుంది - చాట్‌బాట్ ఇప్పటికీ మీ కస్టమర్ అవసరాలను చాలా వరకు పరిష్కరించగలదు.
#4: సహాయ టిక్కెట్ సిస్టమ్. మీ కస్టమర్ సమస్య లేదా ఫిర్యాదుతో మీ వద్దకు వచ్చినప్పుడు, వారు ఈ ప్రభావవంతమైన హెల్ప్ డెస్క్ సిస్టమ్‌తో వారి ప్రశ్న పురోగతిని ట్రాక్ చేయవచ్చు. ఇది మీకు మరియు మీ కస్టమర్ ఇద్దరికీ సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది, సమస్య ఎలా పరిష్కరించబడుతుందో తెలుసుకోవడానికి తదుపరి కమ్యూనికేషన్ అవసరం తక్కువగా ఉంటుంది.
ఇవి మీ వ్యాపారంలో చేర్చవలసిన కొన్ని సాధనాలు మాత్రమే, కానీ మీరు మీ కస్టమర్ సేవా బృందానికి మరియు మీ కస్టమర్‌లకు సహాయపడే ఇతర ఉపయోగకరమైన సాఫ్ట్‌వేర్ ముక్కల గురించి మీ స్వంత పరిశోధనను ఆన్‌లైన్‌లో కొనసాగించవచ్చు. ఖర్చు ఉండవచ్చు, కానీ తాజా టెక్ నుండి సంపాదించిన కస్టమర్ లాయల్టీని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, మీరు విలువైన పెట్టుబడిని చేస్తున్నారు.
మొదటి సారి బ్లో జాబ్ ఎలా ఇవ్వాలి
