గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా వ్యాపార ప్రపంచం చాలా మారిపోయింది. చాలా వ్యాపారాలు పెద్దవి అవుతున్నప్పటికీ, కస్టమర్ అంచనాలు మారుతున్నాయి మరియు చాలా వరకు వారు పని చేసే బ్రాండ్‌ల నుండి వ్యక్తిగత విధానానికి విలువ ఇస్తారు. ఇది ఆధునిక కంపెనీలకు చాలా సవాళ్లను సృష్టించగలదు, ఎందుకంటే మీరు నిర్వహించడానికి పెద్ద టీమ్‌ని కలిగి ఉంటారు, అదే సమయంలో మీ కస్టమర్‌లు ఇటుక గోడతో మాట్లాడుతున్నట్లు అనిపించకుండా ఉండటానికి మార్గాలను వెతుకుతున్నారు. దీనితో మీకు సహాయం చేయడానికి, ఈ పోస్ట్ కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్‌లను అన్వేషిస్తుంది, ముఖ్యమైన పనిని కోల్పోకుండా ప్రజలు సంతోషంగా ఉండేలా మీ వ్యాపారాన్ని మార్చుకునే అవకాశాన్ని ఇస్తుంది.
CRM
CRM అంటే కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ మేనేజ్‌మెంట్, ఇది చాలా సంవత్సరాలుగా కొనసాగుతున్న సాఫ్ట్‌వేర్ ట్రెండ్. అత్యంత ప్రాథమిక స్థాయిలో, ఇది మీతో డబ్బు ఖర్చు చేసిన వ్యక్తులను ట్రాక్ చేయడం సాధ్యపడుతుంది, వారు ఎదుర్కొన్న సమస్యల ప్రాథమిక వివరాలతో పాటు వారు ఎప్పుడు సంప్రదించారో చూడడం సాధ్యమవుతుంది. ఇది వారితో మాట్లాడటం సులభతరం చేయడమే కాకుండా, మీ బృంద సభ్యులలో ప్రతి ఒక్కరికి అవే ప్రశ్నలు అడగడం లేదా వారిని ఎక్కువగా పిలవడం నివారించే అవకాశాన్ని ఇస్తుంది. ఉచిత ఎంపికలు దీని కోసం ఉనికిలో ఉంది, అయితే ఇది అందించే ప్రయోజనాల కోసం కొంచెం చెల్లించడం అంత పెద్ద విషయం కాదు.
సంప్రదింపు పద్ధతులు
తర్వాత, మీ కస్టమర్‌లతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి మీరు ఉపయోగించే సంప్రదింపు పద్ధతుల గురించి ఆలోచించాల్సిన సమయం ఆసన్నమైంది. ఇమెయిల్ అనేది అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన ఎంపికలలో ఒకటి, ఈ రోజుల్లో, అనేక మంది వ్యక్తులు తమ కస్టమర్ పరిచయాన్ని సరైన దిశలో నెట్టడానికి ఇలాంటి సాధనాలను ఉపయోగిస్తున్నారు. దీనితో పాటు, వారితో నేరుగా మాట్లాడగలిగేలా వ్యాపార ఫోన్ సిస్టమ్‌లను ఉపయోగించడం కూడా అర్ధమే. ఇలాంటి ఎంపికలు సాధారణ ఫోన్ లైన్‌ల కంటే చాలా క్లిష్టంగా ఉంటాయి, మీరు ఉపయోగిస్తున్న CRM సిస్టమ్‌కి మీ ఫోన్‌ని కనెక్ట్ చేయడం సాధ్యపడుతుంది మరియు చేసిన కాల్‌లన్నింటిని పటిష్టంగా రికార్డ్ చేస్తుంది.
సమ్మతి
చివరగా, పరిగణించవలసిన చివరి ప్రాంతంగా, సమ్మతి గురించి ఆలోచించాల్సిన సమయం వచ్చింది. మీరు వేలాది ఫోన్ నంబర్‌లు లేదా ఇమెయిల్ చిరునామాలను సేకరించవచ్చు, వాటికి పంపడానికి గొప్ప కంటెంట్‌ని సృష్టించవచ్చు, కానీ మిమ్మల్ని మీరు సంప్రదింపులో ఉంచుకోలేకపోతున్నారు. ఈ ప్రాంతం చుట్టుపక్కల ఉన్న గోప్యతా చట్టాలు చాలా కఠినంగా ఉన్నందున, మీ కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి ఇష్టపడుతున్నారా లేదా అని మీరు అడగాలి. దీన్ని డిజిటల్‌గా సాధించవచ్చు మరియు చాలా వ్యాపారాలు తమ వెబ్‌సైట్‌లో రిజిస్ట్రేషన్‌లతో వచ్చే సాధారణ ఫారమ్‌లను ఉపయోగిస్తున్నందున, మీరు తరచుగా వారిని సంప్రదించడం లేదా కాదా అని మాత్రమే అడగాలి.
మీతో డబ్బు ఖర్చు చేసే వ్యక్తులతో సన్నిహితంగా ఉండటం చిన్న వ్యాపారానికి ఆశ్చర్యకరంగా ముఖ్యమైనది. దీని వలన మీరు వారికి ప్రత్యేక డీల్‌లు మరియు ప్రమోషన్‌ల గురించి చెప్పడం సాధ్యపడటమే కాకుండా, మరింత సంక్లిష్టమైన ప్రాంతాలను మార్కెట్ చేసే అవకాశాన్ని కూడా అందిస్తుంది. ముఖ్యంగా డిజిటల్ కమ్యూనికేషన్ల విషయానికి వస్తే చాలా కంపెనీలు దీన్ని కష్టతరం చేస్తాయి. అయితే, సమయం గడిచేకొద్దీ, ఇది సులభతరం అవుతుంది.
