కస్టమర్‌లు వేచి ఉండటానికి ఇష్టపడని సమయంలో, వ్యాపారాలు వీలైనంత త్వరగా స్పందించాలి. అలా చేయడంలో వైఫల్యం లీడ్‌లను కోల్పోతుంది మరియు విక్రయాలు మరియు మార్పిడులను కోల్పోతుంది, ఏదైనా విజయవంతమైన కంపెనీకి అవసరమైన రెండు ఫీచర్లు.
వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్‌ను అంచనా వేయకుండా ఉండేందుకు త్వరగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం ఉపాయం. అయితే, నిజ సమయంలో చెప్పడం చాలా సులభం మరియు చాలా సూటిగా కాదు. అన్నింటికంటే, మీరు వేగవంతమైన వాతావరణంలో పనిచేసేటప్పుడు కారకం చేయడానికి చాలా ఉద్దీపనలు ఉన్నాయి.
శుభవార్త ఏమిటంటే, మీరు దీన్ని సులభతరం చేయడానికి మరియు మీ కస్టమర్‌లను విధేయతతో ఆకట్టుకోవడానికి క్రింది చిట్కాలను ఉపయోగించవచ్చు.
ఆన్‌లైన్‌లో ఉండండి
మీరు మీ స్థావరానికి అనుగుణంగా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌పై గట్టిగా ఆధారపడినప్పుడు, మీరు తప్పనిసరిగా రోజుకు 24 గంటలూ ఆన్‌లైన్‌లో ఉండాలి. దురదృష్టవశాత్తూ, సాఫ్ట్‌వేర్ అనూహ్యమైనది మరియు అవాంతరాలు సంభవిస్తాయి, దీని వలన మీరు పనికిరాని సమయానికి గురవుతారు. ఈ దృశ్యం జరగకుండా నిరోధించడానికి, ఉత్తమమైన చర్యను ఎంచుకోవడం వ్యక్తిగతీకరించిన IT సేవలు . యాంటీవైరస్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు యాప్‌లు ఆటోమేషన్‌లో గొప్పగా ఉంటాయి, అయితే సమస్యలను గుర్తించడంలో మరియు వాటిని గంటలలో కాకుండా నిమిషాల్లో పరిష్కరించడంలో వీల్‌పై చేయి ఉత్తమం. సైట్ అర్ధరాత్రి ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటే ఊహించండి - మీ చేతిలో జట్టు సభ్యుడు లేకుంటే సమస్యను ఎవరు పరిష్కరిస్తారు?
ప్రారంభ ప్రతిస్పందనలను ఆటోమేట్ చేయండి
వ్యాపారాలు తమ మొదటి సందేశానికి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వనప్పుడు కస్టమర్‌లు చిరాకు పడతారు. ఒక భారీ 60% కంపెనీలు ఇమెయిల్‌లకు ప్రతిస్పందించడంలో విఫలమైంది, ఇది షాకింగ్. మీరు థ్రెడ్‌ని కొనసాగించకపోతే, వారు మీ బ్రాండ్‌ను దీర్ఘకాలంలో ఉపయోగించడం కొనసాగించాలని మీరు ఆశించలేరు. కృతజ్ఞతగా, స్వయంచాలక ఇమెయిల్ ప్రతిస్పందనలు సందేశం స్వీకరించబడిందని మరియు ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని చూపుతుంది. తరచుగా, వినియోగదారులు తమ ఇమెయిల్ డిజిటల్ ఈథర్‌లో కోల్పోలేదని తెలుసుకుని సంతోషిస్తారు. ఫలితంగా, మీరు సమగ్ర ప్రతిస్పందనతో ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి మరింత వెసులుబాటును పొందుతారు.
సోషల్ మీడియా ఉనికిని సృష్టించండి
ట్విట్టర్ మరియు ఇన్‌స్టాగ్రామ్ వ్యాపారం గురించి అవగాహన పెంచే మరియు మీ పరిధిని మెరుగుపరిచే ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల కంటే ఎక్కువ. అవును, వారు ఈ రెండు పనులను చేస్తారు, కానీ వారు మీ అనుచరులకు పరిచయ బిందువులుగా కూడా వ్యవహరిస్తారు. మిలీనియల్స్‌లో దాదాపు సగం మంది తమ మొదటి సందేశాన్ని సీరియస్‌గా తీసుకున్నట్లు భావించకపోతే సోషల్ మీడియాకు మారతారు. అదే సంఖ్య పరికరాలతో కూడా అదే చేస్తుంది. అందువల్ల, అసంతృప్త కస్టమర్‌లు లేదా ప్రశ్నలు మరియు ప్రశ్నలు ఉన్న వ్యక్తులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి డిజిటల్ ఉనికిని కలిగి ఉండటం ఒక అద్భుతమైన మార్గం. అదనంగా, DM అనేది త్వరిత మరియు ప్రాప్యత చేయగల సేవ, మరియు ప్రజలు లాంఛనప్రాయత లేకపోవడంతో పాటు అది అందించే సౌలభ్యాన్ని ఇష్టపడతారు.
వారికి వీలైనంత సమాచారం ఇవ్వండి
ప్రతిస్పందన సమయాన్ని తగ్గించడానికి ఉత్తమ మార్గం ఏమిటంటే, కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని మొదటి స్థానంలో సంప్రదించవలసిన అవసరాన్ని తిరస్కరించడం. తక్కువ ఇమెయిల్‌లు లేదా కాల్‌లు ఉన్నప్పుడు, మీరు వాటిని జాగ్రత్తగా నిర్వహించాల్సిన అవసరం లేదు. అది మీ వెబ్‌సైట్ ఎందుకు ఒక అద్భుతమైన సాధనం. రోజంతా, ఏడాది పొడవునా తెరిచి ఉంటుంది, ప్రారంభ సమయాలు, స్టోర్ లొకేషన్‌లు మరియు రిటర్న్‌ల పాలసీల కోసం వెతుకుతున్న ఆసక్తిగల వినియోగదారులకు ఇది విజ్ఞానం. ప్రత్యేక FAQ పేజీ సమాధానాలను అందించాలి, తద్వారా వారు మిమ్మల్ని నేరుగా సంప్రదించాల్సిన అవసరం లేదు.
మీ ప్రతిస్పందన సమయాలు సరిగ్గా ఉన్నాయని మీరు ఎలా నిర్ధారించుకోవాలి?
