ఎక్కడి నుండైనా కస్టమర్‌లు ఎక్కడి నుండైనా ఏదైనా ఆర్డర్ చేయడానికి అనుమతించడంతోపాటు, ఆన్‌లైన్‌లో వ్యాపారం చేస్తున్న కస్టమర్‌లకు ఒక పెద్ద సానుకూలత ఉంది: సౌలభ్యం. ఇది ఇకామర్స్‌లో అయినా, లేదా మరింత సమాచారం పొందడానికి వ్యాపార సైట్‌ని ఉపయోగించినా లేదా సంప్రదింపుల శ్రేణిని ఉపయోగించినా, మీ ఆన్‌లైన్ ఉనికిని కస్టమర్‌లు తమకు తాముగా చాలా సులభతరం చేయడానికి ఉపయోగించే సాధనంగా ఉండాలి. ఇంకా చాలా ఆన్‌లైన్ వ్యాపారాలు దానిని మరచిపోతున్నాయి. మీ బ్రాండ్‌పై మరియు మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలపై దృష్టి కేంద్రీకరించడం మంచిది మరియు మంచిది. కానీ మీరు వారి పట్ల కస్టమర్ యొక్క విధానాన్ని క్రమబద్ధీకరించలేకపోతే మరియు ఈ ఇబ్బందికరమైన రోడ్‌బ్లాక్‌లను వదిలించుకోలేకపోతే, అది సరిపోకపోవచ్చు.
చిట్టడవిలో పోతుంది
వాస్తవానికి, వెబ్‌సైట్ అంటే వ్యక్తులు ప్రధానంగా వ్యాపారంతో ఇంటర్‌ఫేస్ చేయబోతున్నారు, కాబట్టి మీరు ఆ రోడ్‌బ్లాక్‌లను వదిలించుకోవడం గురించి ఆలోచించడం ప్రారంభించాల్సిన అవసరం ఉంది. ప్రత్యేకించి, వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక వెబ్ డిజైన్‌కు ఆటంకం కలిగించే ఏవైనా అంశాల కోసం సైట్‌ను పరిశీలించండి. ఆధునిక వ్యాపార సైట్ యొక్క ఒక సాధారణ పాపం చాలా అసంబద్ధమైన కంటెంట్‌తో స్క్రీన్‌ను నింపడం. మరొకటి మీ నావిగేషన్ బార్‌లో చాలా ఎక్కువ ఎంపికలను కలిగి ఉంది. కస్టమర్‌లు సరికొత్త సైట్‌కి వచ్చినప్పుడు, వారు ఎక్కడికి వెళ్లాలనుకుంటున్నారు అనే దాని గురించి ప్రాథమికంగా ఆలోచించడం మరియు ఎంపికలు మరియు కంటెంట్‌ను పరిమితం చేయడం మంచిది, చాలా సందర్భోచితమైన వాటిని మాత్రమే ఉపయోగించుకోండి, తద్వారా వారికి స్పష్టమైన మార్గం ఉంటుంది. మీ మార్కెటింగ్ పద్ధతులకు కూడా ఇది వర్తిస్తుంది. మీరు ఎక్కడ ఎక్కువ మార్పిడులు చేయబోతున్నారో వారిని నడిపించడంపై దృష్టి పెట్టండి. మీరు నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి గురించి మాట్లాడే లింక్‌ను ఉపయోగిస్తుంటే, ఆ ఉత్పత్తికి సంబంధించిన వివరాల కోసం అది ల్యాండింగ్ పేజీకి దారితీసేలా చూసుకోండి.
మిస్డ్ కనెక్షన్లు
మీరు సైట్‌లో అందించినంత స్పష్టత మరియు వివరాలు, కస్టమర్‌కి కొన్ని ప్రశ్నలు ఉంటాయి. ఎలా సంప్రదించాలి లేదా వ్యాపారం ఎక్కడ ఉంది వంటి కొన్ని వివరాలను వారు నిర్ధారించుకోవాలనుకోవచ్చు. ఇవి లేకపోవడం వల్ల మీ సందర్శకులతో నమ్మకాన్ని పెంచుకోవడం గణనీయంగా కష్టమవుతుంది. కానీ లేకపోతే, మీరు అందించే సేవలు, నిర్దిష్ట ఉత్పత్తుల లభ్యత లేదా ఉత్పత్తి సమస్యల గురించి వారు మీ సహాయాన్ని క్లియర్ చేయడంలో ఉపయోగించగల ప్రశ్నలను కలిగి ఉండవచ్చు. యాక్టివ్ ఆన్‌లైన్ వ్యాపారం కూడా కస్టమర్‌తో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి బహిరంగ మార్గాన్ని ఉంచడంలో చురుకుగా ఉండాలి. మరిన్ని సైట్‌లు వంటి సాధనాలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించాయి ప్రత్యక్ష వెబ్ చాట్ విడ్జెట్‌లు వారి వెబ్‌సైట్‌లో కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ వారి ఆందోళనలు లేదా ప్రశ్నలను వినిపించడానికి స్థలం ఉందని నిర్ధారిస్తుంది. మీరు వారి స్వంత సమస్యలను పరిష్కరించడంలో వారికి సహాయపడే లక్ష్యంతో తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలపై కూడా పని చేయవచ్చు, అయితే కస్టమర్‌లు ఎలా సన్నిహితంగా ఉండవచ్చో స్పష్టంగా ఉన్నంత వరకు. లేకపోతే, వారు తమ ప్రయత్నాలను విడిచిపెట్టే అవకాశం ఉంది.
నత్తిగా మాట్లాడటం మరియు ఆగిపోవడం
వంటలో లవంగాలను ఎలా ఉపయోగించాలి
రెండు పాయింట్లు వేర్వేరు అంశాలతో నేరుగా ఇంటర్‌ఫేస్ చేసే కస్టమర్‌లతో వ్యవహరిస్తాయి కానీ వ్యాపారం. కానీ వారు పని చేయని వైపుల గురించి ఏమిటి? ఇన్వాయిస్, లావాదేవీ ప్రాసెసింగ్, డెలివరీ మరియు మొదలైనవి. వారు తప్పనిసరిగా ఈ అంశాల అంతర్గత పనితీరును చూడలేరు, కానీ డెలివరీ ఆలస్యమైతే లేదా ఇప్పటికీ రాని బిల్లు కోసం వారు వేచి ఉన్నట్లయితే వారు గమనిస్తారు. వంటి సాధనాలతో ఈ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడం సేల్స్‌ఫోర్స్ బిల్లింగ్ వాటిని చాలా వేగంగా మరియు మరింత సమర్థవంతంగా పని చేయడంలో మీకు సహాయం చేయబోతోంది. ఇది బాగా పనిచేసినప్పుడు, మీ వ్యాపారం ప్రాంప్ట్ మరియు క్లుప్తంగా ఉంటుంది మరియు కస్టమర్ పెద్దగా పట్టించుకోరు. ఇది అసమర్థతలతో నిండినప్పుడు, ఆగిపోవడం మరియు సుదీర్ఘ నిరీక్షణలతో నిండినప్పుడు, వారు దాని గురించి మీకు తెలియజేస్తారని మీరు అనుకోవచ్చు.
ప్రతి అడుగులో కస్టమర్ అనుభవం గురించి ఆలోచించండి. మీరు అంతర్గత విషయాలతో వ్యవహరిస్తున్నప్పుడు కూడా, అవి కస్టమర్‌కు విషయాలను ఎలా సున్నితంగా లేదా మరింత కష్టతరం చేస్తాయో ఆలోచించండి. మీ లక్ష్య మార్కెట్‌ని ఆరాధించే ఆన్‌లైన్ వ్యాపారాన్ని సృష్టించడానికి ఇది మీ ఉత్తమ అవకాశాలలో ఒకటి.
