మీరు వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉంటే, మీరు ఎల్లప్పుడూ ఉండాలి మీ కస్టమర్‌కు మొదటి స్థానం ఇవ్వండి . ఎటువంటి సందేహం లేదు, ‘కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనదే’ అనే సామెతను మీరు విన్నారు. మీరు కంపెనీ యజమాని అయితే, మీరు తీసుకునే ప్రతి నిర్ణయాన్ని ఈ మాంటిల్ ప్రభావితం చేస్తుంది. మీరు ఏ రకమైన వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉన్నారనే దానితో సంబంధం లేకుండా, మీ కస్టమర్లకు వారు కోరుకున్న వాటిని అందించడంలో మీ వెంచర్ విజయం ఉందని గుర్తుంచుకోవడం ఎల్లప్పుడూ ముఖ్యం. మీరు మీ కంపెనీని పెంపొందించుకోవాలని ఆసక్తిగా ఉన్నట్లయితే లేదా మీరు ఇప్పుడే ప్రారంభిస్తుంటే, మీ వ్యాపారం కస్టమర్-ఫోకస్డ్‌గా ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి ఇక్కడ కొన్ని అగ్ర చిట్కాలు ఉన్నాయి.
మీ వాగ్దానాలను నెరవేర్చడం
కస్టమర్ ఆర్డర్ చేసినప్పుడు లేదా వారు ఒప్పందంపై సంతకం చేసినప్పుడు, వారికి సేవ లేదా ఉత్పత్తిని అందించే బాధ్యతను మీరు తీసుకుంటారు. ఈ సమయంలో, వారు ఆదేశించిన వాటిని సరిగ్గా ఇవ్వడం మీ విధి. మీరు మరుసటి రోజు డెలివరీకి వాగ్దానం చేసినట్లయితే లేదా మీరు తగ్గింపును అందించినట్లయితే, మీరు డెలివరీ చేయగలరని నిర్ధారించుకోవాలి. కొన్నిసార్లు, క్లయింట్‌కు వారు కోరుకున్నది ఇవ్వడం వాస్తవంగా అసాధ్యం చేసే అవాంతరాలు లేదా అవాంతరాలను మీరు ఎదుర్కొంటారు, అయితే ఇవి వివిక్త సంఘటనలు, మీరు వేగంగా ప్రతిస్పందించగలుగుతారు. విపత్తుల ప్రమాదాన్ని తగ్గించడానికి మరియు క్లయింట్‌లకు అంతరాయాన్ని తగ్గించడానికి వ్యాపారాల కోసం నిర్వహించబడే IT సేవల వంటి నివారణ మరియు పరిష్కార సేవలను ఉపయోగించుకోండి. ఏదైనా సంఘటనకు పరిష్కారాలను అందించడానికి మీరు ప్లాన్ Bని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి. డెలివరీ వాహనం చెడిపోయినట్లయితే, మీ క్లయింట్ తమ ఆర్డర్‌ని సకాలంలో అందుకుంటున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు ఏమి చేయబోతున్నారు? మీకు చాలా మంది సిబ్బంది అనారోగ్యంతో ఉన్నట్లయితే, మీరు మీ రెస్టారెంట్ లేదా బార్‌ని యధావిధిగా తెరవగలరని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు ఎలా ప్రతిస్పందిస్తారు? ఏమి జరుగుతుందో ఆలోచించండి మరియు సమస్యలు సంభవించే ముందు సమాధానాలను కనుగొనండి. ఈ విధంగా, విషయాలు ప్రణాళిక ప్రకారం జరగకపోతే మీరు త్వరగా పని చేయవచ్చు.
కోక్‌తో కలపడానికి ఉత్తమమైన రమ్
కస్టమర్‌లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడం
మీరు మీ హోమ్‌వర్క్ చేయకుండా మరియు వినియోగదారులు వాస్తవానికి ఏమి కోరుకుంటున్నారో కనుగొనకుండా వ్యాపారంలోకి వెళ్లకూడదు. మీకు క్లయింట్ బేస్ వచ్చిన తర్వాత, దాని ప్రాముఖ్యత మరియు విలువను తక్కువ అంచనా వేయకండి కొనసాగుతున్న పరిశోధన . కస్టమర్‌లు మీ సేవను ఎలా రేట్ చేస్తారో మరియు వారు ఎలాంటి మార్పులు చేస్తారో తెలుసుకోవడానికి సర్వేలు, పోల్స్ మరియు వ్యాఖ్యల పెట్టెలను ఉపయోగించండి.
అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించడం
మీరు ఎవరైనా తిన్న తర్వాత లేదా మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత సర్వేలో పూరించడానికి సమయాన్ని వెచ్చించమని అడిగితే, మీరు చేయగలిగేది కనీసం కామెంట్‌లను చదివి, వాటిని బోర్డులోకి తీసుకెళ్లడం. కస్టమర్ అభిప్రాయం వ్యాపారంలో మీరు పొందగలిగే అత్యంత విలువైన వస్తువులలో ఒకటి, కాబట్టి చెప్పబడినది వినండి మరియు మెరుగుపరచడానికి దాన్ని ఉపయోగించండి. ప్రతికూలంగా ఏదైనా చదవడం మీకు నచ్చకపోవచ్చు, కానీ మీ వ్యాపారాన్ని మరింత మెరుగ్గా ముందుకు తీసుకెళ్లడంలో ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
పెరుగుతున్న సంకేతం చంద్రుని గుర్తు
మీరు కొత్త వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించడానికి సిద్ధమవుతున్నట్లయితే లేదా మీరు ఇప్పటికే పని చేస్తూ ఉంటే, కానీ పనులు నెమ్మదిగా సాగుతున్నట్లయితే, ప్రతి అవకాశంలోనూ మీ కస్టమర్లకు మొదటి స్థానం ఇవ్వడం మంచిది. మీ స్వంత వ్యాపార రకంతో సంబంధం లేకుండా, మీ కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ మీ ప్రాధాన్యతగా ఉండాలి. మీరు క్లయింట్‌కు వారు కోరుకున్నది ఇవ్వలేకపోతే, వారు మరెక్కడా చూడబోతున్నారు. మీ లక్ష్య విఫణిని పరిశోధించండి, మీరు పొందిన సమాచారాన్ని ఉపయోగించండి మరియు మీరు మీ వాగ్దానాలను అందించగలరని నిర్ధారించుకోవడానికి మీకు ప్రణాళికలు మరియు విధానాలు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. మీరు అభిప్రాయాన్ని అడిగితే, మీరు దాన్ని ఉపయోగించారని నిర్ధారించుకోండి.
