జార్జినా నెల్సన్: CEO మరియు TRURATING వ్యవస్థాపకుడు

2013 ప్రారంభంలో జార్జినా నెల్సన్ ఆన్‌లైన్ సమీక్ష సైట్‌లు ఎంత ప్రభావవంతంగా మారుతున్నాయో మరియు అనేక వ్యాపారాల కోసం అవి పోషిస్తున్న మేక్ లేదా బ్రేక్ పాత్రను గమనించడం ప్రారంభించినప్పుడు TruRating పుట్టింది.

సినిమాలో మాక్‌గఫిన్ అంటే ఏమిటి

ఉత్తమ ఉద్దేశాలు ఉన్నప్పటికీ, ఫీడ్‌బ్యాక్ సైట్‌లు తరచుగా సాధారణ ప్రజల అభిప్రాయాన్ని సూచించడం లేదని నెల్సన్ ఆందోళన చెందాడు. మీరు భయానక కథనాలు లేదా ఫైవ్-స్టార్ రివ్యూల కోసం చూస్తున్నట్లయితే, ఎంచుకోవడానికి చాలా ఉన్నాయి, కానీ మరింత విలక్షణమైన కస్టమర్ అనుభవం ఎలా ఉంటుందో అర్థం చేసుకోవడం కష్టం.

నెల్సన్ వ్యాపారాలతో మాట్లాడినప్పుడు, వారి కస్టమర్‌లలో ఎక్కువ మంది నిజంగా ఎలా భావించారో సూచించే నమ్మకమైన అభిప్రాయాన్ని పొందే మార్గం కోసం వారు నిరాశగా ఉన్నారని స్పష్టమైంది. మరొక వైపు నుండి, ఆమె వ్యక్తులను అడిగినప్పుడల్లా వారు తమ అభిప్రాయాలను తెలియజేయడానికి చాలా సంతోషిస్తారని చెప్పారు, వారు అలా చేయడానికి త్వరగా మరియు సులభమైన మార్గాన్ని కోరుకున్నారు.

వీటన్నింటినీ పరిగణనలోకి తీసుకుని, ఆమె అన్ని అవసరాలకు సరిపోయే పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ రేటింగ్ సిస్టమ్‌ను రూపొందించడానికి బయలుదేరింది. సహజమైన, వేగవంతమైన మరియు ఏ రకమైన వ్యాపారం కోసం నిజమైన అంతర్దృష్టిని అందించగల సామర్థ్యం, TruRating కూడా వినియోగదారుని 0-9 నుండి సాధారణ నొక్కడం ద్వారా వారి స్వరాన్ని వినడానికి అనుమతిస్తుంది.

ఏది? , వినియోగదారుల నివేదికలకు UK సమానం. అక్కడ నేను EU మరియు మా UK ప్రభుత్వానికి వారి సాంకేతిక మరియు డిజిటల్ వ్యూహాలపై సలహా ఇచ్చాను.

దేని కోసం సిఫార్సుల వెబ్‌సైట్‌ను సెటప్ చేసిన మహిళల్లో ఒకరితో కలిసి 'లంచ్ అండ్ లెర్న్'కి వెళ్లడం నాకు గుర్తుంది?. వారు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను ఆమె వివరించింది: ఆన్‌లైన్‌లో వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌తో ఈ నియమం ఉంది, దీనిని 90:9:1% నియమం అని పిలుస్తారు. సాధారణంగా, ఈ వెబ్‌సైట్‌లను సందర్శించే 90% మంది వ్యక్తులు ఎప్పటికీ సమీక్ష రాయరు: మేము వాటిని ఇప్పుడే చదువుతాము. కొంత మంది వ్యక్తులు - 9% - వారు నిజంగా సంతోషంగా లేదా నిజంగా విచారంగా ఉన్నప్పుడు మాత్రమే అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడానికి తిరిగి వస్తారు, అందుకే మీరు అలాంటి బైనరీ సమీక్షలను పొందుతారు. ఆపై 99% కంటెంట్‌ను అందించే 1% వినియోగదారులు ఉన్నారు - కాబట్టి ప్రాతినిధ్యంలో నిజమైన సమస్య ఉంది.

ఇతర కీలక సమస్య ధ్రువీకరణకు సంబంధించినది. సమీక్ష నుండి నిష్క్రమించిన వ్యక్తి నిజంగా సేవను అందుకున్నారని మీరు ఎలా నిర్ధారించుకోవచ్చు? వ్యాపారి వారేనా? ఇప్పుడే రోడ్డుపైకి వచ్చిన పోటీదారుడా? అసంతృప్తి చెందిన మాజీ ఉద్యోగి? మీరు నిజంగా చెప్పలేరు. మరియు ఈ వెబ్‌సైట్‌లపై వినియోగదారుల నమ్మకంతో పెద్ద సమస్య ఉండటమే కాకుండా, వ్యాపారాలు వ్యాపారంగా ఎలా పని చేస్తున్నాయో తెలుసుకోవడానికి వ్యాపారాలు వాటిపై ఆధారపడే సమస్య కూడా ఉంది. వ్యాపారాలు సగటున తమ కస్టమర్‌లలో 1000 మందిలో 1 నుండి మాత్రమే వింటారు మరియు ఈవెంట్ జరిగిన రోజులు లేదా వారాల తర్వాత వచ్చే ఫిర్యాదులు ఎక్కువగా ఉంటాయి, కాబట్టి వ్యాపారులకు దీన్ని విశ్వసించాలో లేదో తెలియదు మరియు వాటిలో ఏవైనా మార్పులు చేయాలా అని తెలియదు. దాని వెనుక వారి వ్యాపారం.

మేము వ్యాపారాలకు ఫీడ్ బ్యాక్ చుట్టూ ఉన్న అడ్డంకులను తీసివేసి, దానిని చాలా త్వరగా, సరళంగా మరియు సులభంగా చేయగలిగితే - ఆపై మేము దానిని లావాదేవీతో జత చేస్తే - ప్రతి ఒక్కరూ చెల్లుబాటు అయ్యే కస్టమర్‌గా ఉండేలా చూసుకోగలుగుతాము. . మీరు చెల్లింపు సమయంలోనే వారి అనుభవం గురించి వ్యక్తులను అడిగితే, ఈవెంట్ తర్వాత సేకరించిన ఏదైనా డేటా కంటే ఇది 40% ఎక్కువ ఖచ్చితమైనదని కూడా నాకు తెలుసు. కాబట్టి నాకు ఈ ఆలోచన వచ్చింది: చెల్లింపు టెర్మినల్‌లో మనం ఒకరి అనుభవం గురించి ఎందుకు ప్రశ్న వేయకూడదు? వారు చెల్లించే ముందు కేవలం ఒక ప్రశ్న, సెట్ నుండి తిప్పబడింది. మరియు నేను చేయాలనుకున్నది అదే.

అతి తేలికైన గుడ్డు ఎలా తయారు చేయాలి

మీరు సిరీస్ A ఫండింగ్‌లో .6 మిలియన్లు సేకరించారు, మీరు మీ పెట్టుబడిదారుల పేజీలోనే ఉన్నారని మీరు ఎలా నిశ్చయించుకున్నారు? దాన్ని నిర్ధారించడానికి మీరు ఎలాంటి ప్రశ్నలు అడిగారు? మీరు ఎలాంటి సంభాషణలు కలిగి ఉన్నారు?

జార్జినా నెల్సన్: : మీ దృష్టి, మీ విధానం మరియు మీ మేనేజ్‌మెంట్ టీమ్‌కు అనుగుణంగా పెట్టుబడిదారులను కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యం. మేము ఎల్లప్పుడూ ఇలాంటి ప్రకటనల కోసం చూస్తున్నాము: వినండి, ప్రయాణం కోసం మేము మీతో ఉన్నాము. మేము మీ నిర్వహణ బృందాన్ని కొనుగోలు చేస్తాము. మేము మీకు మద్దతిస్తాము. మేము మీ కోసం ఇక్కడ ఉన్నాము. నేను నా పెట్టుబడిదారులలో ఎవరికైనా పగలు లేదా రాత్రి ఏ సమయంలో అయినా ఫోన్‌ని అందజేయగలను మరియు వారి సలహాను అడగగలను మరియు వారు నిజంగా మద్దతుగా ఉన్నారు. చాలా మంది VCలు అనేక పోర్ట్‌ఫోలియో కంపెనీలను నిర్వహిస్తున్నారని నేను భావిస్తున్నాను మరియు ఇది చాలా సూత్రప్రాయంగా మారుతుంది. వారు ఎంత పెట్టుబడి పెట్టారు, వాల్యుయేషన్ మరియు కంపెనీగా మీ పనితీరు అన్నీ సెట్ ఫార్ములా ప్రకారం నిర్వహించబడతాయి మరియు మేము ప్రయాణంలో ఉన్న దశలో ఇది మాకు నిజంగా పని చేయలేదు. మేము చేసే పనుల స్వభావం కారణంగా మాకు చాలా ప్రశాంతంగా ఉండే వ్యక్తులు అవసరం: చెల్లింపు భాగస్వాములకు మా సాంకేతికతను అందించడం అంటే మా ఉత్పత్తిని మార్కెట్‌లోకి తీసుకురావడంలో మేము తరచుగా ఆలస్యాన్ని ఎదుర్కొంటాము.

మాటల్లో నవల ఎంత పొడవుగా ఉంటుంది

జార్జినా నెల్సన్ యొక్క సిఫార్సులు

WhatsApp - కమ్యూనికేషన్
స్కైప్ - కమ్యూనికేషన్
Outlook - ఇమెయిల్
లిక్విడ్‌ప్లానర్ - ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ

ఈ ఆలోచనను బయట పెట్టడం మరియు దానిని ఎవరైనా తీసుకోవడం గురించి మీకు ఏవైనా రిజర్వేషన్లు ఉన్నాయా? చాలా మంది వ్యవస్థాపకులు తమ ఆలోచనలను మార్కెట్‌కు తీసుకురావడానికి సిద్ధంగా ఉండటానికి ముందు వాటిని ప్రచారం చేయడానికి భయపడతారు.

జార్జినా నెల్సన్: నేను ఖచ్చితంగా చేసాను - మీరు చాలా ఉద్వేగభరితంగా భావించే వాటిని అక్కడ ఉంచడం గురించి ఆందోళనలు మరియు రిజర్వేషన్లు కలిగి ఉండటం నిజంగా సాధారణమని నేను భావిస్తున్నాను. కానీ మీరు దాని కోసం వెళ్లకపోతే, అది ఖచ్చితంగా ఎప్పటికీ జరగదు - మరియు మీరు ఒంటరిగా కంపెనీని నిర్మించలేరు. మీకు గొప్ప బృందం అవసరం, మీకు పెట్టుబడిదారులు కావాలి, సలహాదారులు కావాలి - ఇతర వ్యక్తులను చేర్చుకోవడానికి మరియు మీ కలను సాకారం చేసుకోవడానికి మీరు ఆ రిస్క్ తీసుకోవాలి. రెండు వారాల క్రితం మేము చాలా ఎక్కువ రిస్క్ ఉన్న దాని గురించి మాట్లాడుతున్నప్పుడు నా పెట్టుబడిదారుడు నాతో అన్నాడు, జార్జ్, మీరు గుడ్లు పగలకుండా ఆమ్లెట్ తయారు చేయరు. ఇది బుల్లెట్‌ను కొరికే మరియు ఆ అల్లరి చేసే సందర్భం అయి ఉండాలి - కేవలం దీన్ని చేసి ఏమి జరుగుతుందో చూడటం.

మీరు ఆ ముందడుగు వేయాలని నేను భావిస్తున్నాను. దాని కోసం మీ ఉద్యోగాన్ని వదులుకోండి. దాని కోసం మీ ఆర్థిక వ్యవస్థను లైన్‌లో ఉంచండి. దాని కోసం పెద్ద మొత్తంలో ఒత్తిడిని ఎదుర్కోవాలి.

సరదా వాస్తవం: ఏ సినిమా ట్రూరేటింగ్‌ని ఉత్తమంగా వివరిస్తుంది?
కూల్ రన్నింగ్స్. ఇది అసాధ్యమని చెప్పబడింది, అయితే మీ వెర్రి సహోద్యోగులతో స్లెడ్‌లో దూకడం మరియు అవన్నీ తప్పు అని నిరూపించడానికి పూర్తి వేగంతో పర్వతాన్ని హర్ట్ చేయడం. దారిలో కొన్ని గడ్డలు ఉన్నాయి కానీ చాలా నవ్వులు మరియు సరదా సమయాలు కూడా ఉన్నాయి, నెల్సన్ చెప్పారు.

ఈరోజు, జార్జినా నెల్సన్ సంస్థ, ట్రూరేటింగ్ , 4 వేర్వేరు దేశాల్లో (యునైటెడ్ స్టేట్స్, కెనడా, UK మరియు ఆస్ట్రేలియా) 60 మంది ఉద్యోగులు మరియు కార్యాలయాలు ఉన్నాయి. వారు ఎదుర్కొనే తదుపరి పెద్ద సవాలు వ్యాపారాలకు విక్రయించడం. వారు వ్యాపారానికి విక్రయించే ముందు, వారు తమ చెల్లింపు భాగస్వాములకు విక్రయించాల్సి ఉంటుంది మరియు తీసుకురావడమే కాకుండా, పరీక్షించి, ఒప్పందాలపై సంతకం చేసి, ఆపై అమలు చేయాలి. భాగస్వామ్యాలను అభివృద్ధి చేయడంపై రెండున్నరేళ్ల పాటు శ్రమించిన వారి శ్రమకు తగిన ఫలాలు ఎట్టకేలకు వస్తున్నాయి. 80% నుండి 100% వరకు చెల్లింపు కంపెనీలు TrueRatingని నిర్మించడం లేదా పరీక్షించడం ద్వారా, వారి విక్రయ బృందం చివరకు వ్యాపారులను ప్రారంభించగలదని అర్థం - వారి వినియోగదారు వెబ్‌సైట్‌లు ప్రారంభించడం ప్రారంభించవచ్చు.